Diagnostics

 

  • Le diagnostic est fondamental avant toute estimation et toute réparation.

  • Un mauvais diagnostic entraînera des dépenses inutiles, du temps perdu et une frustration importante du propriétaire.

  • Comme nous venons toujours chez vous, à votre domicile ou dans votre entreprise, nous analysons avec vous (pour tout comprendre) et devant vous les problèmes afin de faire ce diagnostic.

  • Si la solution est immédiate, nous résolvons directement le problème. Pas de risque de confidentialité ni de risque de vol de données, vous pouvez rester présents durant nos réparations. Et durant cette réparation, nous communiquons. Nous vous expliquons ce qui s’est passé et comment éventuellement éviter à nouveau ces problèmes.

  • Si la solution n’est pas immédiate (nécessité de changer une pièce, commande nécessaire, réinstallation complète), nous définissons avec vous la stratégie qui s’appliquera. Vous êtes tout le temps partenaire des décisions qui vont être prises: reprise de votre matériel pour réparation dans notre atelier, commande et installation sur place, etc.

  • Dans certains cas, nous pouvons aussi vous louer [ liste de prix ] un ordinateur entièrement équipé (courriels, traitement de texte et tableur, utilitaires) le temps de la réparation afin que vous puissiez conserver votre productivité.

Le diagnostic est donc fondamental pour comprendre les défaillances, l’historique éventuel de celles-ci et vous informer des conséquences de la panne découverte.

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